من الصفات الهامة للقيادة الناجحة ان يكون القائد منصتاً جيداً. هذا الانصات لا ينبغ ان يكون متصنعاً لان التصنع سيظهر عليه كما ان الانصات الجيد سيظهر عليه أيضاً . نقاط هامة تلعب دورا هاما لتحقيق الانصات المطلوب التي يمكن ان نوجزها كما يلي:
– الجلوس بظهر معتدل ومتقدما بعض الشيء اتجاه الموظف
– تذكر انك لكي تحصل على فكرة مكتملة عن الموضوع فان الكلمات التي يستخدمها الموظف تمثل فقط ٧٪؜ بينما ( اسلوبه في الحديث و لغة الجسد تمثل ٣٨، ٥٥٪؜ من الرسالة التي يريد ايصالها). جميع العناصر مطلوبة للفهم الجيد.
– عدم مقاطعة الموظف أثناء حديثه ليكمل ما لديه
– اعطاء وقتاً قبل البدء بالحديث . ربما ان توقف الموظف كان لاسترجاع نقاط هامة و بدء حديثك قد يقطع عليه فرصة ذكرها.
– اسأل اسئلة لاستيضاح الموضوع بشكل جيد مثل ان تقول له هل تقصد كذا ؟ لتفهم الموضوع بشكل جيد ويشعر الموظف بمدى حرصك و اهتمامك.
دمتم بود