يحرص القائد المحنك ذو البصيرة على الاستماع إلى غالبية الموظفين
وليس فقط من لديهم القدرة والجرأة للوصول اليه. يوجد في كل منظمة
عدد من الموظفين لديهم شخصيات انطوائية ويملكون افكارا ابداعية وصلت
إلى مرحلة متقدمة من النضج نتيجة لدراستها بشكل جيد وموسع داخل عقولهم.
سماعهم من خلال اعطائهم فرصة للتعبير تتفق طبيعتها مع شخصياتهم
خطوة رائعة تحسب للقائد لانه حرص على مبدأ تكافؤ الفرص بين الموظفين .
سيكتشف القائد مناجم من الافكار الإبداعية يمكن ان تصنع فرقا بالمنظمة.